火车票，是铁路运输合同的基本凭证，车票票面包含7要素：1、车次;2、发站与到站;3、座别，卧别;4、乘车日期;5、票价;6、有效期;7、径路

旅客应当根据自己旅行的需要，坐什么车，买什么票。火车票中包括客票和附加票两部分。客票部分为软座、硬座。附加票部分为加快票、卧铺票、空调票。火车票的英文名称是railway ticket。火车票票面上包含多种信息，包括乘车区间、车次、开点、座位号、座位等级、票价、发售车站等信息。中国铁路的火车票，经历了从硬板式火车票到软纸式火车票再到磁卡式火车票的变化。

中国铁路火车票上的车次，有以C(读作“城”)打头的车次、以D(读作“动车”)打头的车次、以G(读作“高”)打头的车次、以N(读作“内”)打头的车次、以Z(读作“直”)打头的车次、以T(读作“特”)打头的车次、以K(读作“快”)打头的车次、以L(读作“临”)打头的车次、以Y(读作“游”)打头的车次、以S(读作 “市”)打头的车次和不带字母打头的车次等十余种。

12306是全国铁路统一客服电话号码，12306网是铁道部客户服务官方网站，提供火车票预订查询、铁路知识和新闻公告、货运信息查询等。2012年中秋、国庆前夕，12306系统被曝花费3亿巨资，然而，不相符的系统质量引起人们对招标清廉与否产生怀疑，西北师范大学女生黄焕婷寄政府信息公开申请表，要求铁道部公开12306“新一代客票系统一期工程项目”的各项目花费。2012年9月24日，北京知名维权律师董正伟向铁道部通过挂号信发函，申请公开12306网站建设、设计以及招投标过程中的全部信息。

12306火车票网络订票流程：

1、用户注册

登陆12306铁路客户服务中心官网

点击主页左侧的“购票” 阅读服务条款并点击同意

填写“新用户注册”事项并提交

首次在铁道部官网12306进行网上购票的市民需要按照页面的提示逐一填写用户名、密码、语音查询密码、姓名、身份证件类型、身份证号、电话号码、电子邮箱地址等基础信息。提交信息表后，系统提示市民登录邮箱完成注册激活。

2、登录购票 12306每天几点放票

激活后，再登录该网站则可以直接输入用户名和密码，进入“我的12306”。页面中立即出现订票信息，要求市民选择始发站、终到站、发车日期等进行火车票查询，选择所要购买的车票后，系统要求再次输入姓名、证件号、电话号码等信息，证件包括身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证和护照4种证件，并提示确认订单。订单确认后，订票页面提示需要在45分钟内进行网上支付，否则将视为自动放弃。选择相应的网上银行或银联在线完成支付。　需要提醒各位的是：在12306网上订购火车票时，购买车票的总金额不可超过5000元，否则将被视为“倒卖火车票”。

3、订票成功

网上成功购买火车票后，12306将会把有关提示信息以邮件或短信形式发送给购票人。在列车出发前两小时取票有效。下完订单后45分钟内要支付完成，若45分钟后未支付，订单会被自动取消，取票的话只在列车开车前两个小时取票有效。可在售票厅窗口或代售点取票，也可在自动取票机上取票。